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          立陶宛隧道式洗車機全程云安裝,這技術絕了!

          立陶宛隧道式洗車機到港后,由于疫情原因,無法直接派人到現場進行安裝??蛻籼幹痹O備使用,日森售后安裝技術部討論決定,采取在線遠程指導的方式進行設備安裝,開啟了跨國云安裝的首次嘗試。

          隧道式洗車機是全自動洗車機中機構復雜,配件種類多的設備,自身結構原因無法預安裝只能散件出貨,比起往復式洗車機,安裝工序復雜,對現場安裝和調試的技術要求高,而此次采用遠程指導的方式進行安裝,難度可想而知。

           

          視頻驗收場地,指導準備工具

          安裝之前首先進行場地驗收,隧道機對場地施工要求高,平整度誤差要小于10mm,前期遠程指導的場地施工效果較好,場地順利驗收過關,可展開下一步的安裝工作。

          安裝過程中所能用到的工具,具體的規格型號,一一羅列,由客戶安裝人員準備。

           

          制定整體安裝計劃進度,開啟遠程安裝

          安裝之前先與立陶宛設備安裝人員進行整個設備配件、機構以及完整的安裝流程進行梳理、介紹,然后再進行整個目標的拆分,讓安裝人員,有個大體的安裝流程概念。

          逐步推進,逐個驗收,步步為營

          中國時間比立陶宛冬令時早6個小時,時差還不是最大的問題,最大的困難是交流,安裝人員講立陶宛語,客戶安排的翻譯講英語,但人不在現場,不太懂機械,很多時候溝通起來,要多次確認,換多種說法,才能達到效果,在一定程度上拖慢了安裝進度。


          視頻指導+郵件重復確認兩重保障

          視頻中,我方、翻譯、立陶宛在線完成的部件安裝,確認的注意事項,在一天安裝結束后,我方遠程安裝負責人丁學文工程師都要再逐條整理一遍,圖片+文字注解。

          連同第二天要進行的項目提前做好資料,一并發送給中間翻譯,翻譯完后轉立陶宛安裝人員,對當天安裝完成的對照進行二次確認,確保溝通無誤,安裝正確。把第二天計劃安裝的,先進行配件準備。

           

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          ▲國內裝機器同步示意簡圖

           

          六百多個配件,一千多張圖片,幾百次視頻通話,一百多封郵件

          丁工程師多次獨立完成國外設備以及國內特殊訂制設備的安裝調試,對隧道機的了解如同庖丁解牛,必須有這種閉著眼也能知道這是哪個配件應該怎樣裝的技能,才能完成遠程的指導。

          技術是基礎,接近一個月的耐心、細致是必備的條件,除了正式的安裝圖解指導,還有國內同步裝機的視頻、隨手的簡圖等有接近一千份,這一千多份短視頻及圖解可能搭配著更多遍的解釋和指導,細致到每個部件的工作原理、功能、注意事項等,事無巨細。

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          ▲立陶宛機器安裝現場

          客戶處的安裝人員是店內的技術人員,態度積極,也非常有耐心,有很多次安裝錯誤和不到位,都非常仔細的聽修改意見,直到安裝正確為止,也是這種認真的態度,才能達到雙方默契的配合。

           

          逐個驗收,確保安裝成功

          每個配件安裝后都要視頻多角度及測量驗收工具進行在線驗收,細致到一個螺絲的扭力也要逐個測量看數據,每個功能機構的單獨測試,都是在線緊盯。在最終洗車驗收時,全項測試通過,設備安裝成功。

           

          不到一個月,兩臺機器

          按照最初幾天的安裝進度,預估這兩臺設備需要兩個月時間。隨著我方、翻譯及安裝人員的磨合及溝通默契的加深,以及我方指導人員全面配合客戶處的作息時間安排,幾乎全程跟蹤,整理工作都用休息時間,安裝速度有著很大的提升,最后不到一個月時間,完成了兩臺隧道工洗車機的遠程指導安裝,要知道在國內熟練技術人員兩臺隧道機安裝也尚需半個月,對遠程指導來說,這已經是非常驕人的速度了。

           

          本來因為疫情急壞了的客戶,這下可高興壞了。遠程安裝,對設備有了更深的了解,使用起來更加得心應手。此次遠程成功安裝,一方面說明了日森安裝人員的技術高超,也是安裝基數龐大鍛煉出來的得心應手,熟能生巧。另一方面也是日森設備規范化設計,標準化生產,嚴格化尺寸,使指導安裝的設備也一樣嚴絲合縫,順利使用。

          愿疫情早日過去,無恙世界早日到來。

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